Matías Pérez Nauto
Fundador & Estratega Digital · Mtsprz Soluciones Digitales
Respuesta rápida
Aprende a crear y optimizar el catalogo de WhatsApp Business para vender productos directamente desde el chat. Guia paso a paso para pymes chilenas.
Catalogo de WhatsApp Business: convierte tu chat en una tienda 24/7 (guia 2026)
Tus clientes ya estan en WhatsApp. Te escriben preguntando precios, disponibilidad, horarios. Y tu les respondes una y otra vez las mismas cosas.
El catalogo de WhatsApp Business resuelve esto: muestra tus productos o servicios directamente dentro del chat, sin que el cliente tenga que salir de la aplicacion.
Es como tener una tienda abierta 24/7 que no requiere que nadie la atienda.
Que es el catalogo de WhatsApp Business
El catalogo es una funcion gratuita de WhatsApp Business que te permite cargar tus productos o servicios con foto, descripcion, precio y enlace. El cliente los ve sin salir del chat, puede navegar, seleccionar y enviarte un pedido.
No necesitas: pagina web, tienda online, programador, ni pagar nada extra. Solo la app gratuita de WhatsApp Business.
Como crear tu catalogo paso a paso
Paso 1: Descarga WhatsApp Business
Si aun no la tienes, descarga “WhatsApp Business” desde Google Play o App Store. Es gratis. Usa un numero dedicado a tu negocio (no tu numero personal).
Paso 2: Completa tu perfil de empresa
Antes del catalogo, completa toda la informacion de tu perfil:
- Nombre del negocio
- Categoria
- Descripcion (con palabras clave de tu rubro)
- Direccion y horario
- Correo y sitio web
- Foto de perfil profesional
Paso 3: Accede a la opcion de catalogo
En WhatsApp Business: Ajustes > Herramientas comerciales > Catalogo > Agregar producto o servicio.
Paso 4: Agrega tus productos
Cada producto debe tener:
- Imagen: Foto clara del producto o servicio (recomendado: fondo blanco o neutral, 1080x1080px)
- Nombre: Claro y descriptivo (“Caja de herramientas 20 piezas” no “Herramientas”)
- Descripcion: 2-3 lineas con caracteristicas clave, materiales, beneficios
- Precio: En CLP
- Enlace: Opcional, a tu web o pagina del producto
- Codigo: Opcional, SKU o codigo interno
Paso 5: Organiza por categorias
Si tienes varios productos, agrupalos en categorias: “Ofertas”, “Nuevos”, “Mas vendidos”, “Servicios”, “Productos”. Esto facilita la navegacion del cliente.
Ejemplos de catalogos por rubro
Restaurant:
- Plato: “Paila Marina Completa” - $12.000 CLP
- Categoria: “Platos de fondo”
- Descripcion: “Paila marina tradicional con machas, choros, camaron, pescado y locos. Acompanada de pan amasado. Sirve 2 personas.”
Ferreteria:
- Producto: “Taladro percutor 600W” - $45.000 CLP
- Categoria: “Herramientas electricas”
- Descripcion: “Taladro percutor 600W, velocidad variable, incluye 5 brocas, maletin de almacenamiento. Garantia 1 ano.”
Servicios:
- Servicio: “Pagina web profesional” - $350.000 CLP
- Categoria: “Desarrollo web”
- Descripcion: “Sitio web corporativo de 5 paginas, diseno responsive, optimizacion SEO basica, hosting 1 ano incluido.”
5 consejos para que tu catalogo venda mas
1. Fotos de calidad (esto es lo mas importante)
El 80% de la decision de compra se basa en lo visual. No subas fotos borrosas o mal iluminadas. Usa:
- Luz natural o fondo blanco
- Varios angulos si es necesario
- Tamano minimo 1080x1080px
- Formato JPG o WebP
2. Descripciones que venden
No escribas solo caracteristicas. Escribe beneficios:
- MAL: “Taladro 600W, 5 brocas incluidas”
- BIEN: “Perfora concreto y muro sin esfuerzo. Incluye 5 brocas para que empieces a trabajar desde el primer dia.”
3. Precios visibles y claros
El precio debe ser visible y directo. Si tienes promociones, muestra el precio original tachado y el nuevo. Usa montos en CLP.
4. Actualiza el catalogo semanalmente
Un catalogo desactualizado (productos agotados, precios viejos) genera desconfianza. Revisalo cada semana y actualiza stock, precios y fotos.
5. Promociona tu catalogo
El catalogo no se vende solo. Promocionalo:
- En tu perfil de Instagram y Facebook
- En tu pagina web (agrega un boton “Ver catalogo en WhatsApp”)
- En tus respuestas automaticas de bienvenida (“Conoce nuestro catalogo: [link]”)
Catalogo vs tienda online: cuando necesitas cada uno
| Situacion | Catalogo WhatsApp | Tienda web completa |
|---|---|---|
| Tienes < 20 productos | ✅ Ideal | Puede ser overkill |
| Tienes 50+ productos | ❌ Limitado | ✅ Necesario |
| Necesitas pagos online | ❌ Solo cotizacion | ✅ Integracion completa |
| Quieres vender rapido sin web | ✅ Perfecto | ❌ Toma tiempo |
| Necesitas SEO (aparecer en Google) | ❌ No indexable | ✅ SEO posible |
| Presupuesto | $0 (gratis) | Desde $350.000 CLP |
Preguntas frecuentes
¿Cuantos productos puedo agregar al catalogo?
WhatsApp Business permite hasta 500 productos en el catalogo. Si tienes mas, necesitas la API o una tienda web.
¿Puedo recibir pagos directamente desde el catalogo?
No directamente. El catalogo muestra productos y precios, pero el pago se coordina por chat. Necesitas una tienda online (Shopify, WooCommerce) para pagos automatizados.
¿El catalogo se ve en WhatsApp Web?
Si, tambien en WhatsApp Web y WhatsApp Desktop.
¿Puedo tener el catalogo solo en WhatsApp Business y no en la API?
Si. El catalogo es una funcion de la app gratuita. No necesitas la API para usarlo.
En Mtsprz te ayudamos a configurar tu catalogo de WhatsApp Business y conectarlo con tu pagina web para maximizar ventas. Solicita ayuda.
